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人人贷全国统一客服电话,人人贷总部客服电话
2024-12-24 14:18:22
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沪昆动脉·湖湘(xiang)跃动丨长沙南站“客流精算师”:丁亚(ya)玲的票务优化之路,列车,游客,售票

长沙南站丁亚(ya)玲(左一(yi))和(he)她的同事(shi)们在见缝插(cha)针找(zhao)铺画加开列车的时段。

红网时候旧事(shi)11月26日讯(记者 张盟 通信员 车瑶)11月26日至28日,我国铁(tie)路广州局集团有限公(gong)司盛(sheng)大开启“发(fa)明最美铁(tie)路·沿沪昆高铁(tie)看湖湘(xiang)发(fa)展(zhan)”网宣(xuan)活(huo)动。此次活(huo)动聚焦沪昆高铁(tie)沿线(xian),深度挖掘湖湘(xiang)大地借铁(tie)路之力蓬(peng)勃发(fa)展(zhan)的崭新风(feng)貌(mao)。

长沙南站作为(wei)高铁(tie)枢纽站,日均开行列车314对,发(fa)送游客约14万人次,春运、暑运和(he)节沐日期间(jian),游客出行高度会合,客流最高峰(feng)日发(fa)送游客达22.06万人次。长沙南车站售票车间(jian)计划室值(zhi)班员丁亚(ya)玲与同事(shi)们负(fu)担着客流分(fen)析的重任,尽力挖掘运输潜能,只为(wei)让游客出行更顺畅(chang)。

精准(zhun)“抢票”,优化运力设置(zhi)

逐日清早,长沙南站售票车间(jian)计划室内,丁亚(ya)玲便忙(mang)碌起来。统计前(qian)一(yi)日客流,分(fen)析客流去向,获取售票与候补(bu)数据,核对列车开行信息,领受分(fen)配指令,只为(wei)帮游客“抢”到更多车票。在她们努力下,今年(nian)端五的6月8日,长沙南站发(fa)送游客量创新高。

2020年(nian)4月,长沙南站成立客流分(fen)析小组,履历雄厚的丁亚(ya)玲担当组长。小组依(yi)据季候、时段等要(yao)素为(wei)列车分(fen)配建(jian)言献策。丁亚(ya)玲深知相识游客需求是关键,因此密切关注客流数据变(bian)化,在忙(mang)碌的列车运行图中寻觅增开临客的机会。

“往(wang)常游客购票,没有仅关注动身与到达时候,还(hai)偏向于停站少、运行时候短的车次。”丁亚(ya)玲透(tou)露(lu)表(biao)现,“申请加开列车时,票量与运行径路都需考量。”

今年(nian)长沙南站客流连(lian)续高位运行,周末长沙至怀化运能告急。原有临客走怀衡线(xian),若改走沪昆线(xian)可节省1小时。丁亚(ya)玲团队申请增开两对走沪昆线(xian)的临客,既满意游客需求,又提超过(guo)行效率。

周全考量,贴心办(ban)事(shi)游客

丁亚(ya)玲的工作没有仅要(yao)一(yi)个钱打(da)二十四(si)个结,还(hai)要(yao)思量周全。大到列车增开,小到游客出行,都在其职责范围内。

暑运期间(jian),长沙南往(wang)沪昆西线(xian)候补(bu)人数多。以往(wang)增开邵阳偏向列车因到达时候晚,空车折(she)返率高,车底利用率低。丁亚(ya)玲研究区间(jian)列车客座率后,提报加开长沙南到娄底南的G9543/G9544次临客,实现来回载客,提拔运输收(shou)入。

极(ji)端天色或突发(fa)状况时,丁亚(ya)玲也从游客角度动身。今年(nian)暑运广东列车因强降雨停运,她思量到大学(xue)生开学(xue),通过(guo)余票分(fen)析发(fa)明郴州、耒阳、怀化等地到长沙候补(bu)人数多,实时提交湖南境内列车增开申请,办(ban)理学(xue)生上学(xue)难(nan)题。

长期工作让丁亚(ya)玲养成“职业病”,看旧事(shi)都会联系列车图。得知长沙“金(jin)鹰节”与“音乐节”同日结束,她推断客流量会增加,申请加开列车,客座率颇高。

凭借良好(hao)习(xi)气,丁亚(ya)玲申请的临客曾3小时获批,15分(fen)钟售完1193张票。今年(nian)以来,其营销小组为(wei)湖南游客提报售票计谋(mou)1262条,增开1970趟列车,售票计谋(mou)兑现率达100%。

创新办(ban)事(shi),满意多元需求

丁亚(ya)玲见证铁(tie)路从普列到高铁(tie)的转变(bian):“过(guo)去凭履历展(zhan)望(wang)计划,往(wang)常网上售票与候补(bu)机制让数据精准(zhun),展(zhan)望(wang)更高效。工作从核对固定(ding)图到自动优化,要(yao)求赓续提高。”

她适应改革,落实“一(yi)日一(yi)图”与办(ban)事(shi)提质办(ban)法,满意游客多样化需求。去年(nian)3月,丁亚(ya)玲多了一(yi)部与观光社对接整体营业的手机,最先学(xue)习(xi)新营业。

长沙南站为(wei)观光社提供网上订票渠道,丁亚(ya)玲的手机成为(wei)咨(zi)询热(re)线(xian)。从最初对照文件解答到往(wang)常应对自若,她操持整体营业的效率明显提拔。2023年(nian)推行整体营业以来,长沙南站注册网团用户85家,售出车票3.92万张。

“助力游客顺利出行,让我充满幸福感(gan)与成就感(gan)。”丁亚(ya)玲谈及工作,满是自大。

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